Politica de privacidad

Condiciones Generales de Contratación

Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través de los sitios web www.golden-Owl.eu y /www.golden-Owl.ai, ambos propiedad de Datintel, S.L., en adelante Golden Owl®.

La aceptación de este documento conlleva que el usuario:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto
Es una persona con capacidad suficiente para contratar
Asume todas las obligaciones aquí dispuestas

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de los sitios web de Golden Owl®.

Golden Owl® informa que su comercio es responsable y actúa según la legislación vigente del Reino de España. No obstante, se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios o productos adquiridos o contratados previamente a la modificación.

Definiciones:

La siguiente terminología se aplica a estas Condiciones generales de contratación, Política de Privacidad, Términos de Uso y, en general, a todos los Acuerdos suscritos con Golden Owl®:

"Cliente", "Usuario", "Tú" y "Tu" se refiere a ti, la persona que visita y/o se registra en este sitio web y cumple con los Términos de Servicio de Golden Owl®.
"Golden Owl®", "Nosotros", "Nuestro" y "Nos" se refiere a Golden Owl®.
"Parte", "Partes" o "Nosotros" se refiere tanto al Cliente como a nosotros. Cualquier uso de la terminología mencionada anteriormente u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o él/ella o ellos, se consideran intercambiables y por lo tanto se refieren a lo mismo.

I. LOS SERVICIOS PRESTADOS POR GOLDEN OWL®

En Golden Owl®, nos dedicamos a la realización de actividades comprendidas en el ámbito de la investigación, diseño, desarrollo, producción, integración, operación, mantenimiento, reparación y comercialización. Dicha labor incluye, pero no se limita a, la programación informática, particularmente en sectores especializados como la inteligencia artificial, la ciencia de datos y el análisis avanzado de datos.

Los servicios que ofrecemos a través de nuestros sitios web pueden resultar de aplicación e interés para comerciantes minoristas o de comercio electrónico, asesores, abogados, instituciones financieras, empresas de exportación e importación, PYMEs, empresas de inversión, periodistas de investigación y para cualquier sector o individuo de la sociedad en general, que necesite desbloquear algún tipo de información sobre sujetos o entidades concretas.

Al utilizar nuestra solución, no es necesario suscribirse a múltiples bases de datos o contratar investigadores dedicados. Nuestro modelo de pago por uso te permite acceder exactamente a lo que necesitas, garantizando la rentabilidad y eficiencia.

IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Datintel, S.L., con domicilio social en Parque Científico de Alicante, Campus Oeste de la Universidad de Alicante, 03005 Alicante, España, NIF B56582307 y con correo de atención al usuario info@golden-Owl®.eu.

Y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante sus correspondientes credenciales de acceso, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, El usuario es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Golden Owl®.

II. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de contratación y prestación de servicios nacida entre Golden Owl® y el usuario, en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual conlleva la prestación, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.

III. PROCESO DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la contratación de un servicio a través de las páginas web de Golden Owl® supondrá la aceptación por parte del usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el usuario podrá diferir de las de Golden Owl®, si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

Para contratar servicios en Golden Owl®, el usuario debe ser mayor de edad y estar en posición legal de poder contratar.

En Golden Owl®, la contratación de servicios puede hacerse a través de:

Cuenta de usuario:

Damos la posibilidad de crear una cuenta de usuario para que puedas usar los servicios, gestionar proyectos y mantenerlos actualizados, gestionar los planes, datos y métodos de pago, tener control sobre los datos de contacto, códigos descuento y otros. Esta opción facilita el proceso de contratación en casos sucesivos, ya que al ingresar tus datos una primera vez, se almacenan para futuras compras.

Además de lo anterior, la creación de una cuenta de usuario permite que el cliente pueda acumular crédito que podrá ir utilizando, de forma flexible y a su ritmo, para la contratación de los servicios que estime.

Puedes crear tu cuenta siguiendo las indicaciones que ponemos a tu disposición en el apartado correspondiente. Es rápido y sencillo, pero si tienes alguna duda puedes ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico o de los formularios dispuestos al efecto.

En caso de elegir esta opción, el usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Una vez iniciada la sesión en la cuenta de usuario, se llevará a cabo la elección de los servicios y luego se completará la contratación en el apartado de pago. Cuando hayas pulsado el botón de pagar, se entenderá realizada la transacción. En ese momento, enviaremos un correo confirmando su compra e informando de los detalles de la misma.

Finalizada la transacción, independientemente de la forma de realización de la compra, recibirás un correo electrónico con los datos de la compra, el nombre de cliente y el número de pedido.

Los datos personales que el usuario proporcione durante la contratación del servicio se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web. Los datos que pediremos serán solo los estrictamente necesarios para gestionar las compras y contrataciones. Puedes saber más sobre el tratamiento de datos en nuestra política de privacidad.

COMPROBACIÓN DE PRESUPUESTO ANTES DE COMPRA:

En nuestra plataforma, antes de adquirir cualquier servicio o suscripción de nuestro catálogo, tendrás la oportunidad de revisar y comprobar todos los detalles del presupuesto. Esta revisión incluirá la visualización del servicio seleccionado, la cantidad, el precio unitario y el importe total estimado. En este punto, también se calcularán los impuestos, cargos adicionales y descuentos aplicables basados en los datos de pago introducidos. Esta revisión incluye:

Comprobación de los datos de facturación
- Selección de la forma de pago
- Realizar el pedido (comprar o contratar)

Es importante que se asegure de que todos los datos introducidos en los diferentes apartados sean correctos y exactos.

IV. PRECIOS Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

En Golden Owl®, mantenemos los precios de nuestros servicios actualizados.

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen los impuestos que puedan ser aplicables a la transacción.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El usuario asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real.

Junto a la descripción de cada servicio, encontrarás el precio final correspondiente. Así mismo, en la factura que te remitiremos tras realizar el pago vía correo electrónico y/o a través de la cuenta del cliente, se reflejará el detalle del costo del servicio y los impuestos aplicados.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: servicios, cantidades, precio y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

*En caso de error tipográfico en el precio, será corregido con la mayor diligencia en cuanto sea identificado.

Información importante sobre errores tipográficos y derecho de desistimiento:

Si el error tipográfico afecta a algún comprador, este podrá desistir de su compra sin gasto alguno para él. No obstante, sin perjuicio del derecho del comprador a desistir de su compra, es importante recalcar que el servicio prestado por Golden Owl® puede tener carácter inmediato y, si el cliente así lo elige, puede empezar a disfrutarlo antes de finalizado el plazo para ejercitar su derecho de desistimiento.

Por ello, si el cliente ya ha empezado a disfrutar del servicio, no se devolverán las cantidades que correspondan a la parte proporcional ya utilizada.

V. FORMAS DE PAGO

Golden Owl® pone a su disposición el pago mediante tarjeta de crédito o débito. Este medio de pago ha sido elegido con la finalidad de proporcionar la mayor seguridad posible durante la transacción. La pasarela de pago puede ser del banco con el que trabajamos, y/o plataformas especializadas internacionales que todos cuentan con sus correspondientes certificados de seguridad.

VI. PLAZOS Y FORMAS DE PRESTACIÓN

Golden Owl® no comenzará con la prestación de ningún servicio hasta que no se haya producido, efectiva y correctamente, el pago.

A partir de entonces, existen dos opciones de servicio:

Automático. Este servicio se presta de forma instantánea, a partir del momento en que el mismo se ha contratado, sin intervención humana, por lo que Golden Owl® no asumirá responsabilidades por posibles errores que pudieran tener lugar.
Con verificación humana. Este servicio sí implica intervención humana, a efectos de verificación, comprobación o corroboración de los datos y la información asociadas al servicio, lo que posibilita una mayor responsabilidad.

Los plazos asociados al servicio con verificación humana son más amplios que los que operan de forma automática. En cualquier caso, en caso de que se indique un plazo concreto al usuario, éste tendrá carácter orientativo, basado en un estado normal de las circunstancias asociadas al servicio contratado. Determinadas condiciones o circunstancias de fuerza mayor pueden ocasionar retrasos en los plazos planteados. En caso de que, por algún motivo, no puedan cumplirse los plazos o no se pueda dar cumplimiento al servicio contratado, el cliente será informado para decidir si anula la transacción.

Golden Owl® no asumirá ninguna responsabilidad cuando la prestación del servicio no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.

Corresponde al USUARIO verificar la correcta prestación del servicio y exponer todas las salvedades y reclamaciones que considere oportunas.

VII. RECLAMACIONES

Golden Owl® pone a su disposición los siguientes medios de contacto en caso de que el usuario estime oportuno cursar una reclamación:

Dirección de entrega: Datintel, S.L., Parque Científico de Alicante, Campus Oeste de la Universidad de Alicante, 03005, Alicante, España.
Correo electrónico: info@golden-Owl®.eu.

Su solicitud será atendida con la mayor brevedad posible.

VIII. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

IX. COMPETENCIA

El usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

X. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todos los servicios prestados por Golden Owl® se entenderán sometidos a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Golden Owl® o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Golden Owl®. En este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, Golden Owl® se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, en tanto no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de prestación de los servicios ofrecidos.

XI. RESPONSABILIDAD Y LÍMITES DEL SERVICIO

Golden Owl® presta sus servicios, y las acciones asociadas a estos, con la debida diligencia y responsabilidad, aplicando exigentes estándares de calidad y seguridad. La información extraída por Golden Owl® y comunicada al usuario, como parte necesaria de la prestación del servicio, será tratada por Golden Owl® con la debida confidencialidad, y haciendo un uso lícito y adecuado a la legalidad vigente de la información.

Golden Owl® no asumirá, en ningún caso, responsabilidades por el uso incorrecto, ilícito o inmoral que el cliente de a la información puesta en su poder. A tales efectos, durante el proceso de contratación de los servicios, el cliente reconoce y acepta que la información proporcionada por Golden Owl® no será utilizada con fines delictivos o ilícitos. Golden Owl® no asumirá responsabilidad alguna por el incumplimiento de esta obligación asumida por el usuario.

Sin perjuicio de lo anterior, la contratación de servicios prestados por Golden Owl® implica la necesaria aceptación de las siguientes exclusiones de responsabilidad:

El usuario que, dentro del ámbito de nuestra web y servicios prestados, actúe en nombre y representación de alguna empresa, o de cualquier tipo de persona jurídica, reconoce que tiene capacidad suficiente para representarla de forma lícita
En caso de que un empleado realice la contratación de servicios en Golden Owl® en nombre de su empresa, Golden Owl® no se hará responsable de las incidencias surgidas en caso de baja, despido o si, por cualquier motivo, el empleado deja de formar parte de la empresa. Golde Owl® no tiene capacidad para conocer las concretas condiciones de cada usuario ni para limitar su acceso a nuestros servicios, por lo que es responsabilidad de la empresa notificar cualquier circunstancia que afecte a lo anterior y que deba ser tenida en cuenta.
En línea con el apartado anterior, Golden Owl® no será, en forma alguna, responsable de los accesos, usos de plataforma, gasto o reclamación de créditos, contrataciones de servicios u otras posibles circunstancias, realizados de forma ilícita, con motivo de la concurrencia de circunstancias no comunicadas fehacientemente a Golden Owl®. Si es necesario, en caso de empresas, Golden Owl® puede proporcionar un histórico de accesos a la plataforma y usos de la misma, a fin de corroborar que no se han producido incidencias.

Así mismo, los servicios prestados por Golden Owl® están sujetos a una serie de límites, que se reseñan a continuación:

La prestación de servicios por parte de Golden Owl® no garantiza, en ningún caso, que se produzcan circunstancias de éxito empresarial para el usuario o para la entidad a la que representa.
Golden Owl® tampoco garantiza que la información proporcionada se ajuste íntegramente a la realidad, especialmente cuando el servicio es prestado de forma automática, dado que no existe intervención humana que permita verificar los datos arrojados.
Golden Owl® trabaja con distintas fuentes que posibilitan la obtención de información y la generación de resultados. Estas fuentes son externas a Golden Owl® y no dependen de la compañía, por lo que no se puede garantizar íntegramente su veracidad, fiabilidad o la información en ellas contenida.
La toma de decisiones en lo que respecta al proceso de contratación, al servicio solicitado, la información proporcionada y demás aspectos asociados, corresponde al usuario. Golden Owl® actúa, en todo caso, siguiendo el encargo, instrucciones y concretas indicaciones proporcionadas por el cliente, de forma que no asumirá responsabilidades por dicha toma de decisiones y, como se ha indicado con anterioridad, tampoco por el uso incorrecto, ilícito o inmoral que el cliente de a la información puesta en su poder.

XII. RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El uso de los servicios proporcionados por Golden Owl® está destinado exclusivamente para el uso interno del cliente. Queda estrictamente prohibido el uso comercial de los resultados obtenidos o su venta sin el previo consentimiento escrito de Golden Owl®. Además, el cliente se compromete a mantener la confidencialidad de todos los resultados obtenidos a través de nuestros servicios. Esto incluye la prohibición de publicar, compartir o divulgar cualquier parte de los resultados, ya sea total o parcialmente, sin la autorización explícita de Golden Owl®. El cliente debe asegurarse de cumplir con todas las normativas aplicables al manejo y uso de la información proporcionada, respetando siempre los términos del acuerdo de servicio.

XIII. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

El uso de Golden Owl® y los servicios es bajo la propia responsabilidad del usuario. Golden Owl® y los servicios se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. Se renuncian expresamente todas las garantías, tanto expresas como implícitas, incluyendo, sin limitación, las garantías de comerciabilidad, aptitud para un propósito particular y no infracción de los derechos de propiedad.

En la medida máxima permitida por la ley, Golden Owl® renuncia a cualquier garantía relacionada con la seguridad, confiabilidad, puntualidad, precisión y rendimiento de Golden Owl® y los servicios; cualquier garantía respecto a servicios obtenidos a través de, o anunciados en el sitio web de Golden Owl®, o los sitios o servicios accedidos mediante cualquier enlace en el sitio web de Golden Owl®; y cualquier garantía respecto a virus u otros componentes dañinos en conexión con el sitio web de Golden Owl® o los servicios.

La información proporcionada por Golden Owl® se basa en fuentes públicas y está destinada únicamente con fines informativos. Aunque nos esforzamos por garantizar la precisión y confiabilidad de la información recopilada, no podemos garantizar su completitud o exactitud absoluta. No respaldamos ni asumimos responsabilidad alguna por las acciones, decisiones o consecuencias basadas en la información proporcionada.

Golden Owl® no se responsabiliza por ningún daño o pérdida derivados del uso o la confianza en la información presentada. Es responsabilidad del usuario verificar de manera independiente la exactitud y adecuación de la información para sus propios fines específicos.

Alentamos a los usuarios a ejercer precaución y discreción al utilizar la información obtenida de Golden Owl® y a consultar con profesionales legales, financieros u otros profesionales relevantes cuando sea necesario.

XIV. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

En Golden Owl®, prestamos dos tipos de servicios:

Automático. En este caso, el informe solicitado se emite de forma inmediata, sin intervención humana, una vez realizado el pago y demás acciones asociadas. Con motivo de dicha inmediatez, no podemos realizar cambios ni cancelaciones.
Con intervención humana. Este segundo servicio sí implica intervención humana, con fines de revisión o comprobación de los datos, y a fin de aportar un mayor grado de responsabilidad por parte de Golden Owl®. Cuando el servicio elegido implique intervención humana, los plazos para su prestación se amplían, por lo que es posible realizar algunas modificaciones, cambios o, en su caso, cancelaciones.
En cualquier caso, si crees que has cometido un error en la elección del servicio o no has entendido bien sus características, debes ponerlo en nuestro conocimiento a la mayor brevedad posible, a fin de poder valorar la incidencia.

Sin perjuicio de lo anterior, si has creado una cuenta de usuario en Golden Owl® y tienes crédito acumulado en la misma, siempre puedes gestionar dicho crédito y tus planes en tu área privada. En estos casos, podrás solicitar cancelaciones correspondientes al crédito no utilizado. Por ejemplo: si has contratado un plan anual y tienes crédito pendiente de emplear, no podrás efectuar una cancelación sobre la parte ya empleada, pero sí sobre aquello que no se haya utilizado.

XV. DESISTIMIENTO

En Golden Owl®, garantizamos el derecho de los usuarios a desistir de los servicios contratados a distancia. No obstante, y teniendo en cuenta las características de los servicios que prestamos, este derecho tiene algunas excepciones:

Servicio automático. En el caso de contratación de servicios automáticos, que no requieren de intervención humana, el usuario perderá el derecho a desistir de la contratación, en aplicación de la excepción prevista en el art. 103 del Texto Refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios, dado que el servicio se entenderá por ejecutado inmediatamente.
Servicio con intervención humana. En el caso de que el servicio no sea automático, sino que requiera intervención humana, su prestación no es inmediata, por lo que el usuario tiene la posibilidad de desistir de la contratación realizada, en un plazo no mayor a los 14 días desde la misma. En cualquier caso, dado que trabajamos por prestar nuestros servicios con celeridad, agradecemos que cualquier solicitud nos sea remitida a la mayor brevedad posible.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico. Te sugerimos se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@golden-Owl®.eu.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Como consecuencia de lo anterior, una vez ejercido el derecho de desistimiento, devolveremos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en los 14 días naturales siguientes a partir de la fecha en que se haya ejercido dicho derecho, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.

Si parte o todo el servicio ya se hubiera prestado, o si el usuario dispusiera de un plan anual o de crédito acumulado en su cuenta, se reembolsará la cantidad proporcional correspondiente a cada caso.

XVI. LEGISLACION APLICABLE

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.

Cualquier controversia derivada de estas condiciones de contratación o de otros acuerdos o servicios suscritos con Golden Owl® o relacionados con nosotros, incluidas las cuestiones asociadas a existencia, validez, interpretación, cumplimiento o terminación, será sometida en primer lugar a mediación entre las partes. El idioma elegido para la mediación será preferentemente el español y el lugar para llevarla a cabo será Alicante, España, por ser el lugar donde Golden Owl® tiene su sede y domicilio.

Así mismo, en el caso de que el cliente adquiera la condición de consumidor, podrá utilizarse la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, de conformidad con lo previsto en el art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Unión Europea, a la que se puede acceder a través de este enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Como método subsidiario de resolución de conflictos, y agotada la vía de la mediación, las Partes se sujetarán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales, siendo los elegidos para conocer del asunto:

Consumidores y usuarios: el lugar del cumplimiento de la obligación.
En caso de que la parte compradora tenga domicilio fuera de España o si la compraventa se realiza por una empresa, ambas partes renuncian de manera expresa a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Alicante.

Este documento constituye una parte integral de las Condiciones de Uso y debe ser considerado y leído en conjunto con las mismas.

Fecha de última modificación: septiembre de 2024